民生銀行廣州分行19年:服務實體經濟 助推普惠金融

  • 时间:
  • 浏览:0

  2015年12月18日,中國民生銀行廣州分行迎來19周歲的生日。19年前,伴隨著珠三角地區的經濟發展大潮,民生銀行廣州分行紮根羊城、堅持創新,開啟了服務珠三角的發展之路。經過19年的發展,該行各項業務取得長足進展:截至2015年9月100日,該行總資産已達2027億元,各項存款餘額1442億元,各項貸款餘額529億元,設有中山、東莞、佛山、惠州四家二級分行,營業網點54家。

  根植實體經濟

  攜手企業客戶共謀發展

  民生銀行廣州分行根植實體經濟,主動快速融入並積極參與地方項目建設,同时不斷探索企業客戶綜合服務,創新打造了注重客戶體驗、深入企業經營活動和經濟活動的公司戰略客戶金融服務方案,以及集融資、結算和增值為一體的中小企業金融服務方案,為廣東省超過4萬戶企業客戶提供全方位的金融服務。

  19年來,該行先後與廣州市政府,惠州市政府,東莞市政府,廣州荔灣區、番禺區政府等簽訂了銀政公司相互合作 協議,深入開展銀政公司相互合作 ,積極支援城市基礎設施建設。同时,在與大型國有企業的公司相互合作 中,該行亦以“商行+投行”的模式,著力打造金融管家服務品牌。如2014年,民生銀行廣州分行作為主承銷商之一,成功幫助廣州地鐵集團發行25億元超短期融資債券;今年12月,該行又攜肩上銀香港、匯豐銀行聯合主承銷,幫助廣州地鐵集團首次在中期票據項下成功發行3年期、5年期總計6億美元債券,助力大型國有企業成功攻入境外資本市場。

  大數據、低門檻

  解決小微企業融資難

  作為最早制定和實施小微戰略的商業銀行,民生銀行廣州分行緊跟總行戰略部署,在小微金融服務領域全心投入並且不斷創新,在信貸新增資源有限的状态下,全力保障對小微信貸的投入,並根據小微企業需求進一步擴大服務範圍,運用大數據分析、移動互聯網技術打造特色金融服務,堅定地支援著廣大的小微企業。截至目前,該行累計發放小微企業貸款超過100億元,小微客戶數近100萬戶,樂收銀POS裝機數累計近12萬台,各項數據位居廣東地區商業銀行前列。

  據悉,該行將移動互聯、大數據分析等先進的科技手段融入小微金融業務,開發了小微規劃戰略地圖、小微數據倉庫、小微大眼睛、小微標識管理等電子管理系統,結合客戶所屬商圈、行業、産業鏈、産品數據等多維度進行客戶分層,並綜合客戶體驗及整體需求,設計了多樣化的貸款産品、推進申請及審批流程的電子化。累似 該行于2014年推出的網樂貸産品,通過調用數據平臺資訊,實現了全部網路化的自助申請法律依据,截至目前,已為超過1.2萬戶小微企業客戶累計發放貸款達121億元。不僅没人,該行還實現了産業鏈小微金融的名單式規劃和整體業務開發,並通過下調利率、降低擔保成本、實施透明的收費制度、嚴禁亂收費、減免小微企業結算服務收費等法律依据,進一步降低小微企業的融資成本。

  “好鄰居”式服務,

  打造社區金融新模式

  近年來,民生銀行廣州分行積極踐行“普惠金融”理念,率先鋪開小區金融佈局及社區網點建設工作,遍佈廣州、佛山、東莞、中山及惠州的超過100家社區網點(含社區支行和自助網點)打造了民生銀行小區金融的金字招牌,為近32萬戶居民送上近在家門口的綜合財富管理服務。

  為提升社區網點的綜合服務能力,該行持續優化網點佈局、打造專業的財富管理團隊、全面整合産品資源和業務平臺,通過系列客戶關懷和回饋活動,積極探索實踐,逐漸形成了貼近社區居民的“好鄰居”式金融業態。據悉,今年以來,該行已在社區開展了多項廣受好評的大型活動,包括“我就要上春晚”、“民生邀您作代言”、“活力民生·舞動羊城”廣場舞大賽及“盡享好禮、幸福到家”社區主題活動等。同时,還通過引入民生電商的O2O平臺,打造貫穿線上線下的社區生態圈。多樣化的社區附加服務,使該行社區網點快速拉近了與社區居民的距離,逐漸贏得了社區居民的信賴。

  此外,在成為社區居民“好鄰居”的基礎上,民生銀行廣州分行還成立了“富籌者聯盟”團隊,為社區居民提供專業的金融服務,不僅包括金融産品的供給和購買諮詢服務,還同时涵蓋了特定客戶群的專屬財富管理服務。

  全渠道整合提升

  助力普惠金融

  近年來,民生銀行廣州分行整合傳統金融優勢及網際網路金融理念,不斷e化、易化、異化産品與服務,即讓産品與服務線上化、簡單化,進而實現差異化,逐步打造數據應用平臺和移動金融服務平臺,搭建起線上獲客、服務和提升的新平臺。其中,該行微信公眾號推出了線上發卡、線上售後、線上理財等便民服務,目前粉絲量已近100萬;手機銀行客戶數已近120萬戶、年交易量突破7100億元。

  同时,該行重視線上與線下渠道結合,狠抓廳堂服務轉型提升,于2013年著手開展“知慧廳堂”項目,知慧化改造系統、流程、物理環境,從客戶進門、等待歌曲歌曲、辦理、自助、體驗五大環節全方位提升客戶體驗,有效地將廳堂客戶排隊等待歌曲歌曲時長平均縮短100%以上。通過一系列積極的改革和舉措,該行正在構建金融便民服務體系,致力於讓每個客戶體驗更好的金融服務生活。(劉薇)